Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng th36

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên th36 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
th36 Những điều bạn cần biết trước khi dùng th36
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu là phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng th36. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại dùng cho xác minh MoMo hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Xác minh danh tính Số điện thoại và thông tin ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) được xác minh một lần khi rút tiền lần đầu để bảo vệ tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt mà không mất số dư.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi email hỗ trợ kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ về điều khoản thanh toán, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản th36

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn, và cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ th36 tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xóa định kỳ và phản hồi xác nhận khi hoàn tất.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và số tiền hoàn trả theo quy trình xác minh.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã đăng ký. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bước tiếp theo để xử lý tài khoản.

Bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để rút số dư còn lại trước khi đóng. Chúng tôi không thể giữ số dư sau khi tài khoản đã được đóng theo yêu cầu.